Ben je niet akkoord met een beslissing van het SVK (bvb bij een toewijzing, of een schrapping van een kandidatuur), dan is het aangewezen om eerst het SVK te contacteren en meer uitleg te vragen.

Vind je nog steeds dat je onheus behandeld bent, dan kan je verhaal aantekenen tegen de beslissing bij de toezichthouder van het SVK. Hoe je dat moet doen, kan je terugvinden in de verhaalprocedure .

Naast de verhaalprocedure, kan je ook een klacht in dienen. Dan dien je wel de richtlijnen van de klachtenprocedure te volgen. We raden de kandidaat-huurder aan om eerst de verhaalprocedure te gebruiken vooraleer een klacht in te dienen.